¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que quieras (domicilio, trabajo, etc.)

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido y qué me cuesta?

-En caso de stock en almacen dispondra de su articulo en un plazo de 24h via NACEX desde que haga su pedido.

Si el domicilio proporcionado esta fuera de rango de reparto de NACEX lo recibira en un plazo maximo de 48h

-En caso de no tener stock en almacen, recibira su articulo en un plazo de 6-8 dias laborable y sera avisado via email

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Sí, a través de “tu cuenta de cliente”, entra en pedidos realizados y podrás ver el estado de tu pedido.

DEVOLUCIONES

¿Qué debo hacer para devolver un artículo?

Ponerse en contacto con Atención al Cliente

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo para cualquier devolución es de 7 días naturales desde la fecha en que lo recibas.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Los gastos de devoluciones son a cargo del cliente.

No se devuelve el precio del transporte al hacer una devolución.

¿Si devuelvo, recupero los gastos de portes que pagué en la compra?

Los portes de envió no se recuperan en caso de devolución.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en que realizaste tu compra, una vez la Mercancía este en fabrica.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores), recibirás un e-mail de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días.